Comportamientos de cuidado de enfermería en una institución de tercer nivel de atención
Diana A. Rojas-Martínez, Departamento de Educación Continua, Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición Salvador Zubirán, Ciudad de México, México
Cristina Segundo-Alvarado, Departamento de Educación Continua, Instituto Nacional de Ciencias Médicas y Nutrición Salvador Zubirán, Ciudad de México, México
Francisco A. Morales-Castillo, Facultad de Enfermería, Benemérita Universidad Autónoma de Puebla, Pue., México
Fernanda Pérez-Ramírez, Facultad de Enfermería, Facultad de Estudios Superiores Zaragoza, Universidad Nacional Autónoma de México, Ciudad de México, México
Introducción: El cuidado de enfermería suele clasificarse en dos categorías generales de comportamientos: los que reflejan las habilidades o capacidades técnicas y los que reflejan actitudes y comportamientos o aspectos emocionales del cuidado; actualmente se cuenta con un instrumento denominado Evaluación de los comportamientos de cuidado otorgado por enfermería (ECCOE), que nos permite conocer desde la visión del propio profesional de enfermería el cuidado que otorga. Objetivo: Evaluar los comportamiento de cuidado del personal de enfermería en personas que son atendidas en una institución de tercer nivel de atención. Método: Es un estudio descriptivo, prospectivo y transversal, en el cual se contó con una muestra de 249 profesionales de enfermería en un Instituto Nacional de Salud de la Ciudad de México con funciones asistencial, se utilizó el instrumento ECCOE. Resultados: Las subescalas del ECCOE (1 = poco importante, 5 = mucha importancia) se valoraron globalmente entre «de importancia» y «mucha importancia». Destacan humanismo/fe-esperanza/sensibilidad (72.56%) y soporte/protección/ambiente (69.44%). La expresión de sentimientos mostró menor proporción en «mucha importancia» (46.88%). El ítem 16, trato al paciente con respeto, alcanzó 95.98%. Conclusiones: La evaluación del comportamiento del cuidado del personal de enfermería representa un elemento fundamental para garantizar la calidad asistencial y promover la humanización de los servicios de salud.
Palabras clave: Cuidado de enfermería. Comportamiento del cuidado. Atención hospitalaria.
